AI付用户破亿：支付宝如何用对话式支付重塑AI时代商业闭环

移动支付之后，支付宝在AI时代再下一子。

智东西2月24日报道，昨日，支付宝披露 AI付用户数突破1亿。更早一些的2月12日，支付宝公布AI付一周 累计支付笔数超过1.2亿。这些数字很抢眼，更值得细看的是交易方式的变化：支付被直接嵌入AI对话流，用户在聊天中完成下单与付款确认，整个交易过程无需跳出对话界面。

春节期间，千问的“30亿大免单”把这种体验推到台前，9小时订单量破 1000万。仅2月6日一天，用户便在千问里 说出3000多万次“帮我买”。一句“千问，帮我点一杯奶茶”，背后是超千万次的真实触发。当完成下单、奶茶真的送到手上，AI产品从智能决策走向了商业闭环，由此新的消费方式也被跑通了。

▲图源：千问微博

AI付作为解决产业闭环的核心部分，在底层打通了支付与服务的履约链路，就像铺设Agent通往现实世界的铁轨，推动这一全新商业路径首次走通规模化验证。在AI时代，新的商业交易体系或将形成。

01. 用户与交易双双破亿，AI第一次在真实消费场景下完成大规模验证

目前，AI付已成为首个 用户规模与支付笔数双双破亿 的AI原生支付产品，创造了全球AI购物的历史。这组数据不仅是规模上的突破，其背后对应的是大量日常高频消费场景的真实调用。外卖、茶饮、生鲜等需求在春节集中爆发，AI付承接的也都是 实打实的消费订单。同时，这也是“对话式购物”第一次被大规模体验。

▲图源：千问微博

从结果看，AI第一次在大规模真实场景中跑通了“服务到交易”的链路。它也让AI从给建议、给链接，进一步走到按语音指令把一笔消费完整执行。每一种新购物方式要真正成立，都离不开稳定的支付闭环。支付宝把这套AI付逻辑先落到真实场景中运行，让交易能力成为AI应用的一部分，也为后续更多应用与场景接入留下了空间。

02. 一个“成熟支付产品”的新走法：像担保交易、快捷支付那样造就一种新商业

如果把时间线拉长，这样的变化并非孤例。从现金到刷卡，从扫码到快捷支付，支付方式的每一次变化，都在悄悄重塑消费方式。人们花钱的动作在变，习惯也随之调整。支付看似只是结算环节，却常常决定一种新商业能不能跑起来。回顾过去，担保交易打通了电商，让陌生人之间的交易建立信任；快捷支付则降低了移动消费的门槛，让手机成为高频支付工具。今天，AI付所对应的是“ 智能体帮你办事”的新阶段，它要解决的，是对话场景里的结算与履约问题。

AI付把交易变得更加便捷：用户只要在对话里说需求，AI生成订单，用户点击“支付宝付款”并核身，付款仍由用户掌握。春节期间的集中订单验证了这条路径可以承接高并发真实消费，这类场景也更容易改变用户的消费习惯。

同时，支付环节的安全机制并未改变。 首次使用需要授权绑定，支付需通过面容、指纹或密码核验，多维风控系统持续运行，并延续“被盗即赔”的承诺。在新的交互方式下，安全逻辑仍保持一致。

从更长的时间线看，担保交易打通电商，快捷支付开启移动时代，AI付正在为智能体时代的交易提供一套新路径。它所呈现出的，是一种可以复制、可以扩展的交易结构。随着更多场景接入，对话与支付结合的模式，可能会成为下一阶段AI商业运行的基础形态，造就新的商业世界。

03. 把“能付钱”做成新基建，和更多终端一起展开

如果说第二步是把交易路径跑通，下一步就是让这种能力能够被更多应用和终端调用。在AI时代，应用入口正在从手机延伸到更多终端。语音助手、智能眼镜、车载系统都会成为新的交互界面。支付如果仍停留在单一App里，就很难承接这些变化。因此，交易能力需要从一个功能，变成一项可以被反复调用的通用能力。

从产品布局来看，支付宝在AI时代更像是在搭建支付的“新基建”。 支付MCP、AI打赏、AI钱包等产品陆续推出，通过平台与内部研发体系，去服务AI原生应用、各类助手与企业智能服务。

2026年1月16日，支付宝正式发布的ACT智能体商业信任协议，面向Agent商业需求设计了一套“通用语言”， 帮助AI与电商、外卖等服务平台更顺畅协同，减少跨终端、跨系统之间的割裂感。以千问为例，依托ACT协议，打通淘宝闪购与支付宝AI付后，AI即可完成推荐、比价、优惠券核销等动作，用户确认支付宝付款即可结账。

终端侧 也在扩展。Rokid Glasses、小米AI眼镜、雷鸟AI设备、夸克AI眼镜等与支付宝共建支付能力，内置“看一下支付”。

当用户双手忙碌或不便掏手机时，可以通过注视或语音的确认方式完成支付。交易能力随着终端的变化而延展。AI付先把“在对话里付款”跑通了。那么协议与产品矩阵解决的，是“让更多应用和终端都能以同一套方式、以安全便捷的方式把钱付出去”。当支付能力成为底层能力，它所支撑的场景也会随之扩大。

04. AI付与“碰一下”双双过亿：一个在“说”，一个在“碰”

与此同时，支付宝“碰一下”用户数也早已超过2亿。从0到1亿用了321天，从1亿到2亿只用了4个月。AI付与“碰一下”这两种创新支付方式双双“破亿”，在全球支付领域的持续探索也是少见的态势。

AI付与“碰一下”，这两个产品形态不同，但方向一致。它们都在尝试回到人最自然的交互方式，把支付这一步做得更短、更顺。在场景侧，“碰一下”已与合作伙伴打造超过 2200种 细分场景方案，覆盖 支付、点餐、取快递、拿外卖、抢红包、骑电动车 等日常高频动作，支付也由此延展至丰富的线下生活方式中。

AI付把“支付”塞进对话流，“碰一下”把“支付”塞进线下。两者都已达到亿级用户规模，也提供了一个直观参照：无论是AI支付还是线下创新支付，真正有意义的验证，最终都要落在高频且大规模的真实场景里。AI付与“碰一下”作为两种不同答案回答了同一道题：如何把支付变得更顺手，把新的支付习惯留在用户手里？这既延续了蚂蚁在 支付安全与风控 上的长期积累，也把这些能力带进了 AI时代新的交互形态。

05. 结语：从“扫一扫”到“说一句”，支付进入AI时代

春节档的AI热闹已经散场，真正留下来的，是那些被反复使用的能力。AI付把支付放进对话流，让“服务即是交易”。“碰一下”继续把线下支付的流程缩到更短。对普通用户来说，这意味着少一次跳转、少一次掏手机、少一次找按钮。消费动作被进一步简化，逐渐融入日常习惯。

对AI行业来说，支付闭环更像一块必须补上的拼图，智能体要真正参与真实世界，必须在安全前提下完成交易，这直接影响AI能走多远、能跑多大规模。接下来更值得看的，是支付宝如何和更多伙伴一起把场景拓开，让这条新路径走进更长久的日常。

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