ฉันมีความรู้สึกเลือนลางว่า จดหมายปลดพนักงานฉบับนี้จะถูกบันทึกไว้ในประวัติศาสตร์… ในอนาคต มันอาจถูกจดจำในฐานะเหตุการณ์สำคัญที่ ‘มนุษย์เข้าสู่ยุค XXX อย่างเป็นทางการ’
ช่วงเช้ามืดของวันนี้ จดหมายปลดพนักงานที่โพสต์บน X ก่อให้เกิดกระแสการอภิปรายอย่างร้อนแรง โดยมีจำนวนการเข้าชมมากกว่า 47 ล้านครั้งภายในเวลาเพียงสิบกว่าชั่วโมง สิ่งนี้ทำให้บล็อกเกอร์ X @Tz_2022 กล่าวคำพูดข้างต้น
จดหมายปลดพนักงานฉบับนี้มาจาก Jack Dorsey ซีอีโอของบริษัทเทคโนโลยีการเงิน Block — เขายังเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter (ปัจจุบันคือ X) อีกด้วย
เขาเขียนในทวีตนี้ว่า: “วันนี้ เรากำลังจะตัดสินใจที่ยากลำบากที่สุดอย่างหนึ่งในประวัติศาสตร์บริษัท: เราจะลดขนาดองค์กรเกือบครึ่งหนึ่ง จากมากกว่า 10,000 คน เหลือน้อยกว่า 6,000 คน ซึ่งหมายความว่าพนักงานมากกว่า 4,000 คนจะถูกขอให้ออกจากงานหรือเข้าสู่ขั้นตอนการปรึกษา” และในทวีตต่อมา เขาได้อธิบายเหตุผลโดยละเอียด — ไม่ใช่เพราะบริษัทประสบปัญหา แต่สรุปได้ว่าเหตุผลคือปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างที่เราคาดไว้
เรื่องนี้ย่อมก่อให้เกิดการอภิปรายอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต บางคนกล่าวว่าไม่มีงานใดปลอดภัยอีกแล้ว:
บางคนเปรียบเทียบ Jack Dorsey กับ Thanos ที่กำจัดตำแหน่งงานจำนวนมากด้วยการดีดนิ้ว
บางคนก็กล่าวว่านี่คือแนวโน้มที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้:
ที่น่าสนใจคือ หลังจากทวีตนี้ถูกเผยแพร่ ราคาหุ้นของบริษัท Block พุ่งขึ้นเกือบ 25% ชัดเจนว่าการลดขนาดดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจากตลาดทุน
ต่อไปนี้คือคำแปลฉบับเต็มของทวีตจาก Jack Dorsey:
เรากำลังลดขนาด @blocks ในวันนี้ นี่คือจดหมายที่ฉันเขียนถึงทั้งบริษัท
วันนี้ เราตัดสินใจครั้งที่ยากลำบากที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์บริษัท: เราจะลดขนาดองค์กรเกือบครึ่งหนึ่ง จากมากกว่า 10,000 คน เหลือน้อยกว่า 6,000 คน ซึ่งหมายความว่าพนักงานมากกว่า 4,000 คนจะถูกขอให้ออกจากงานหรือเข้าสู่ขั้นตอนการปรึกษา ฉันจะบอกตรงๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไม และสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับทุกคน
ประการแรก หากคุณเป็นพนักงานที่ได้รับผลกระทบ คุณจะได้รับค่าจ้าง 20 สัปดาห์ บวกกับค่าชดเชยเพิ่มอีก 1 สัปดาห์สำหรับทุกปีที่ทำงาน ส่วนแบ่งหุ้นจะขยายเวลาการรับสิทธิไปจนถึงสิ้นเดือนพฤษภาคม นอกจากนี้ คุณจะได้รับประกันสุขภาพอีก 6 เดือน รักษาอุปกรณ์ที่บริษัทมอบให้ และได้รับเงินช่วยเหลือพิเศษ 5,000 ดอลลาร์ เพื่อช่วยคุณในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้ (หากคุณอยู่นอกสหรัฐอเมริกา คุณจะได้รับการสนับสนุนการออกจากงานที่คล้ายกัน แต่รายละเอียดอาจแตกต่างกันไปตามข้อกำหนดท้องถิ่น)
ฉันหวังว่าคุณจะได้รับข้อมูลนี้เป็นกลุ่มแรก ทุกคนจะได้รับการแจ้งเตือนในวันนี้ ไม่ว่าคุณจะถูกขอให้ออกจากงาน เข้าสู่การปรึกษา หรือยังคงทำงานต่อไป
เราไม่ได้ตัดสินใจเช่นนี้เพราะบริษัทกำลังมีปัญหา ธุรกิจของเราแข็งแกร่ง กำไรขั้นต้นยังคงเติบโต เรามีลูกค้าเพิ่มมากขึ้น และความสามารถในการทำกำไรก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่สถานการณ์ได้เปลี่ยนแปลงไปจริงๆ เราได้สังเกตเห็นว่าเครื่องมืออัจฉริยะที่เรากำลังพัฒนาและใช้ ควบคู่กับทีมงานที่เล็กลงและโครงสร้างราบเรียบขึ้น กำลังเปิดวิธีการทำงานรูปแบบใหม่ วิธีนี้เปลี่ยนแปลงความหมายของการสร้างและดำเนินบริษัทไปอย่างสิ้นเชิง และแนวโน้มนี้กำลังเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว
ฉันมีสองทางเลือก: ลดพนักงานเป็นกลุ่มๆ ไปเรื่อยๆ ในช่วงหลายเดือนหรือหลายปี ขณะที่การเปลี่ยนแปลงนี้ดำเนินไป หรือเผชิญหน้ากับความเป็นจริงและดำเนินการในตอนนี้
ฉันเลือกทางหลัง การปลดพนักงานเป็นระลอกๆ จะทำลายขวัญกำลังใจและสมาธิ และบ่อนทำลายความเชื่อมั่นของลูกค้าและผู้ถือหุ้นต่อความสามารถในการนำของเรา แทนที่จะค่อยๆ ลดพนักงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เดียวกัน ฉันอยากดำเนินการที่เด็ดขาดและชัดเจนในตอนนี้ และเริ่มต้นใหม่ในสถานะที่เราเชื่อมั่น บริษัทที่เล็กลงยังทำให้เรามีพื้นที่ที่จะพัฒนาธุรกิจตามจังหวะและวิธีที่ถูกต้องของเรา โดยไม่ต้องเผชิญกับแรงกดดันจากตลาดตลอดเวลา
การตัดสินใจในระดับนี้ย่อมมีความเสี่ยง แต่การหยุดนิ่งก็มีความเสี่ยงเช่นกัน
เราได้ทบทวนอย่างครอบคลุมเพื่อระบุตำแหน่งงานและบุคลากรที่จำเป็นสำหรับการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างน่าเชื่อถือตั้งแต่นี้เป็นต้นไป และได้ทดสอบความเครียดต่อการตัดสินใจเหล่านี้จากหลายมุม ฉันยอมรับว่าเราอาจทำผิดพลาด เพื่อการนี้ เราได้สงวนความยืดหยุ่นไว้บ้างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้น และทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับลูกค้า
เราจะไม่ลบบัญชีของพนักงานที่ได้รับผลกระทบออกจาก Slack และอีเมลโดยตรง ราวกับว่าพวกเขาไม่เคยทำงานที่นี่มาก่อน ช่องทางการสื่อสารจะเปิดจนถึงคืนวันพฤหัสบดีตามเวลาแปซิฟิก เพื่อให้ทุกคนได้บอกลาอย่างเป็นทางการและแบ่งปันสิ่งที่อยากพูด ฉันจะยังจัดการถ่ายทอดสดวิดีโอในเวลา 15:35 น. ตามเวลาแปซิฟิก เพื่อขอบคุณทุกคน ฉันรู้ว่าการทำเช่นนี้อาจทำให้รู้สึกอึดอัด แต่ฉันยอมให้มันมีความเป็นมนุษย์ที่อึดอัดนิดหน่อย ดีกว่าปล่อยให้มันดูมีประสิทธิภาพแต่เย็นชา
ถึงผู้ที่กำลังจะจากไป: ฉันรู้สึกขอบคุณคุณ และขอโทษที่ทำให้คุณต้องผ่านเรื่องนี้ คุณคือผู้ที่ทำให้บริษัทเป็นอย่างที่มันเป็นในวันนี้ ฉันจะจดจำข้อเท็จจริงนี้ไว้เสมอ การตัดสินใจครั้งนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณมีส่วนร่วมน้อย ไม่ว่าคุณจะเข้าร่วมองค์กรใดในอนาคต คุณจะเป็นผู้ที่มีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยม
ถึงผู้ที่ยังอยู่: ฉันเป็นผู้ตัดสินใจ และฉันจะรับผิดชอบต่อสิ่งนี้ ฉันหวังว่าคุณจะร่วมสร้างมันไปกับฉัน เราจะสร้างบริษัทที่มีความอัจฉริยะเป็นแกนกลาง ซึ่งครอบคลุมถึงวิธีทำงาน กระบวนการสร้างสรรค์ และทุกแง่มุมของการให้บริการลูกค้า ลูกค้าของเราก็จะรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงนี้เช่นกัน เราจะช่วยพวกเขาเผชิญหน้ากับมันร่วมกัน และมุ่งไปสู่อนาคตที่ลูกค้าสามารถใช้ความสามารถของเราเพื่อสร้างฟังก์ชันการทำงานของตนเอง และให้บริการผ่านอินเทอร์เฟซของเรา นี่คือสิ่งที่ฉันกำลังมุ่งความสนใจในตอนนี้ พรุ่งนี้ฉันจะส่งข้อความอีกครั้งเพื่ออธิบายเพิ่มเติม
แจ็ค
AI นำมาซึ่งยุคใหม่?
การตัดสินใจของ Jack Dorsey ไม่ใช่กรณีเดียว หากเรามองไปทั่วซิลิคอนแวลลีย์ เราจะพบว่า ‘การลดขนาด’ ในนามของการยอมรับ AI นี้ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว
ตั้งแต่ต้นปี 2025 จนถึงปัจจุบัน กระแสการปลดพนักงานของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยียังคงแพร่กระจาย เกือบทุกครั้งที่ตำแหน่งงานลดลงมักมาพร้อมกับตัวเลขงบการเงินที่พุ่งสูงขึ้นและการเพิ่มงบประมาณลงทุนใน AI อย่างบ้าคลั่ง สิ่งนี้สอดคล้องอย่างน่าประหลาดกับการคาดการณ์ในบทความทำนายที่ก่อให้เกิดความปั่นป่วนอย่างรุนแรงในวอลล์สตรีทเมื่อเร็วๆ นี้ เรื่อง ‘วิกฤตปัญญาประดิษฐ์โลกปี 2028’
วงจรของการลดต้นทุนด้วยการปลดพนักงานและการแข่งขันสะสมกำลังประมวลผล
ในช่วงปีที่ผ่านมากว่า ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้แสดงภาพลักษณ์ทางการเงินที่แปลกประหลาดออกมา ตัวอย่างเช่น Amazon ซึ่งได้ดำเนินการลดพนักงานขนาดใหญ่สองรอบในช่วงต้นปี 2025 และ 2026 รวมเกือบ 30,000 ตำแหน่ง ส่งผลกระทบต่อแผนกต่างๆ เช่น AWS คลาวด์คอมพิวติ้ง ธุรกิจค้าปลีก และทรัพยากรบุคคล ในขณะเดียวกัน กำไรสุทธิของ Amazon ในไตรมาสที่สามของปี 2025 เพิ่มขึ้น 38% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และกำไรสุทธิทั้งปีสูงถึง 77.7 พันล้านดอลลาร์ ต้นทุนแรงงานที่ประหยัดได้จากการปลดพนักงานเหล่านี้ ถูกเปลี่ยนเป็นค่าใช้จ่ายทุนสำหรับ AI ในปี 2026 ที่สูงถึง 2 แสนล้านดอลลาร์อย่างรวดเร็ว
ไมโครซอฟท์และกูเกิลก็กำลังดำเนินบทที่คล้ายกัน ไมโครซอฟท์ปลดพนักงานสะสมมากกว่า 19,000 คนในปี 2025 มีแผนใช้ AI Copilot แทนที่งานซ้ำซาก และลงทุนมากกว่า 1.4 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2026 เพื่อวางโครงสร้างพื้นฐานระบบนิเวศ AI กูเกิลค่อยๆ ลดตำแหน่งงานปฏิบัติการพื้นฐาน และปรับเพิ่มค่าใช้จ่ายทุนในปี 2026 เป็น 1.75 ถึง 1.85 แสนล้านดอลลาร์ เพื่อแย่งชิงอำนาจสูงสุดด้านกำลังประมวลผล
การกระทำของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ได้เปิดวงจรป้อนกลับเชิงลบตามที่ปรากฏใน ‘วิกฤตปัญญาประดิษฐ์โลกปี 2028’: ความสามารถของ AI ที่เพิ่มขึ้นนำไปสู่การปลดพนักงานและลดต้นทุนขององค์กร ยิ่งปลดพนักงานมาก ยิ่งลงทุนใน AI มาก กำไรก็ยิ่งสูง ส่งผลให้องค์กรเพิ่มการลงทุนใน AI ต่อไป
งานของพนักงานออฟฟิศที่ถูกปลดถูกแทนที่ด้วย AI ที่สร้างโค้ดอัตโนมัติหรือเอเจนต์อัจฉริยะ เงินเดือนที่เคยเป็นของมนุษย์กลายเป็นเชื้อเพลิงสำหรับสร้างโครงสร้างพื้นฐานกำลังประมวลผล AI โดยตรง
‘GDP ผี’ และการหายไปของคูเมืองทางธุรกิจ
ในขณะที่งบการเงินขององค์กรทำสถิติสูงขึ้นใหม่เรื่อยๆ แนวคิดที่ซ่อนเร้นเริ่มปรากฏขึ้น นั่นคือ ‘GDP ผี’:
การเพิ่มผลิตภาพที่นำโดย AI ทำให้ผลผลิตถูกบันทึกในบัญชีรายได้ประชาชาติจริงๆ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นการบริโภคที่แท้จริงของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บทความ ‘วิกฤตปัญญาประดิษฐ์โลกปี 2028’ ชี้ให้เห็นว่า คลัสเตอร์ GPU ที่ตั้งอยู่ในรัฐนอร์ทดาโคตาสามารถทำงานของพนักงานออฟฟิศ 10,000 คนในใจกลางแมนฮัตตันได้ เครื่องจักรสามารถทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อสร้างผลประโยชน์ พวกมันจะไม่ไปทานอาหารที่ร้านอาหาร ซื้อบ้าน หรือไปพักร้อน ผลผลิตทางเศรษฐกิจหลีกเลี่ยงคนทั่วไปโดยสิ้นเชิง และไหลเข้าสู่บัญชีของเจ้าของทุนและเจ้าของกำลังประมวลผลโดยตรง
ในเวลาเดียวกัน AI กำลังทำลายล้าง ‘แรงเสียดทาน’ ในรูปแบบธุรกิจดั้งเดิมอย่างไม่ปราณี ตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา คูเมืองของหลายธุรกิจถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานที่ว่าผู้บริโภครำคาญที่จะเปลี่ยน เกิดนิสัยติดหรือมีช่องว่างข้อมูล
ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มส่งอาหารอย่าง DoorDash มีข้อได้เปรียบที่ผู้ใช้คุ้นเคยกับการเปิดแอปบนโฮมเพจของมือถือ เมื่อเอเจนต์อัจฉริยะอเนกประสงค์เข้ามาเกี่ยวข้อง เครื่องจักรจะเปรียบเทียบราคาทั่วทั้งอินเทอร์เน็ตอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย หาตัวเลือกที่มีค่าใช้จ่ายต่ำที่สุดและเร็วที่สุดอย่างแม่นยำ โดยไม่ได้รับผลกระทบจากความภักดีต่อแบรนด์เลย
แนวโน้มนี้ยัง席卷อุตสาหกรรม SaaS ด้วย องค์กรใช้ AI พัฒนาด้วยตนเองแทนการจัดซื้อจากภายนอก ส่งผลให้อัตราการเติบโตของมูลค่าสัญญาของบริษัทชั้นนำอย่าง ServiceNow ชะลอตัวลงและถูกบังคับให้ปลดพนักงาน 15%
วิกฤตแพร่กระจาย: ความเสี่ยงเชิงระบบของสินเชื่อที่อยู่อาศัยและสินเชื่อเอกชน
เมื่อกลุ่มพนักงานออฟฟิศเงินเดือนสูงตกงานจำนวนมาก ความเจ็บปวดเฉพาะส่วนของอุตสาหกรรมอาจพัฒนากลายเป็นวิกฤตการเงินเชิงระบบ
ตลาดสินเชื่อที่อยู่อาศัยของสหรัฐอเมริกามีขนาดสูงถึง 13 ล้านล้านดอลลาร์ ตรรกะพื้นฐานของมันขึ้นอยู่กับว่าผู้กู้สามารถรักษารายได้ที่มั่นคงได้ตลอดหลายทศวรรษข้างหน้า พนักงานออฟฟิศในซิลิคอนแวลลีย์มักมีเครดิตที่ดี เป็นลูกค้าในอุดมคติของธนาคาร อย่างไรก็ตาม เมื่อกระแสการปลดพนักงานแพร่กระจาย ลูกค้าคุณภาพเหล่านี้เมื่อเผชิญกับรายได้ที่ลดลงหรือตกงาน อาจต้องพึ่งพาการใช้เงินออมและหนี้บัตรเครดิตเพื่อรักษาการชำระคืน ส่งผลให้อัตราการค้างชำระสินเชื่อที่อยู่อาศัยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ตลาดสินเชื่อเอกชนก็เผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกัน ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ขนาดของสินเชื่อเอกชนในสหรัฐอเมริกาได้ขยายตัวเกิน 2.5 ล้านล้านดอลลาร์ เงินทุนจำนวนมากเดิมพันกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของรายได้ประจำปี (ARR) ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์
การเกิดขึ้นของ AI ทำลายความคาดหวังนี้
ตัวอย่างเช่น Zendesk ยักษ์ใหญ่ SaaS ด้านบริการลูกค้าที่ถูกแปรรูปเป็นเอกชนในปี 2022 ด้วยมูลค่า 10.2 พันล้านดอลลาร์ เนื่องจากระบบบริการลูกค้า AI แทนที่ระบบตั๋วงานมนุษย์จำนวนมาก สินเชื่อจำนองประมาณ 5 พันล้านดอลลาร์ที่เกี่ยวข้องกำลังเผชิญกับความเสี่ยงการ
⚠️ หมายเหตุ: เนื้อหาได้รับการแปลโดย AI และตรวจสอบโดยมนุษย์ หากมีข้อผิดพลาดโปรดแจ้ง
本文来自网络搜集，不代表คลื่นสร้างอนาคต立场，如有侵权，联系删除。转载请注明出处：http://www.itsolotime.com/th/archives/23271