Claude Cowork เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ‘Dispatch’: บังคับบัญชา Agent บนคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านมือถือ เปิดบทใหม่ให้ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ท้องถิ่น

Claude Cowork เป็นผู้บุกเบิกในกระแสความนิยมของเอเจนต์ AI (Agent) ในท้องถิ่นล่าสุด ในขณะที่โลกภายนอกยังคงถกเถียงกันว่าผลิตภัณฑ์ใด “ใช้ง่ายที่สุด” ผู้ใช้บางส่วนได้ใช้ Cowork เพื่อทำให้กระบวนการทำงานทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติแล้ว

เมื่อเร็วๆ นี้ Cowork ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ชื่อ “Dispatch” ซึ่งผลักดันผลิตภาพของผลิตภัณฑ์เอเจนต์ประเภทนี้ไปสู่ระดับใหม่: ผู้ใช้สามารถสั่งการ Cowork บนคอมพิวเตอร์ของตนเองให้ทำงานจากระยะไกลผ่านโทรศัพท์มือถือได้

ฟีเจอร์ Dispatch เรียกใช้ความสามารถพื้นฐานทั้งหมดของ Cowork ซึ่งหมายความว่าทุกสิ่งที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและจัดการได้ที่ฝั่งคอมพิวเตอร์ – ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ท้องถิ่น, เบราว์เซอร์, อีเมลที่เชื่อมต่ออยู่, เครือข่ายเก็บข้อมูล หรือเครื่องมืออย่าง Slack – ตอนนี้สามารถสั่งการและเรียกใช้ผ่านโทรศัพท์มือถือได้ทั้งหมด

Felix Rieseberg หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Anthropic ได้เสนอแนวคิดที่น่าคิดในการสัมภาษณ์ครั้งหนึ่ง:

มันจะดูไร้สาระแค่ไหนถ้าคุณจ้างนักพัฒนามาคนหนึ่ง แต่กลับกำหนดให้เขาส่งและรับโค้ดผ่านอีเมลเท่านั้น? อย่างไรก็ตาม นี่คือวิธีที่เราปฏิบัติต่อ AI ในปัจจุบัน

วิธีแก้ปัญหาของ Cowork คือการมอบเครื่องเสมือน (VM) ให้กับ Claude ผ่านสภาพแวดล้อมเสมือนที่ปลอดภัยและแยกออกมานี้ Claude สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์และทำงานต่างๆ ได้อย่างอิสระเหมือนมนุษย์คนหนึ่ง แทนที่จะถูกขังอยู่ในช่องป้อนข้อมูลที่สามารถตอบคำถามได้เท่านั้น

ก่อนจะร่วมงานกับ Anthropic Felix เคยมีส่วนร่วมในการสร้างแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปของ Slack และเป็นผู้ดูแลหลักของเฟรมเวิร์ก Electron แอปพลิเคชันที่มีชื่อเสียงอย่าง VS Code และ Slack ต่างก็สร้างอยู่บน Electron

ในการสัมภาษณ์เชิงลึกเมื่อเร็วๆ นี้ Felix ได้แบ่งปันเรื่องราวทั้งหมดของ Claude Cowork ตั้งแต่ต้นแบบจนถึงการเปิดตัว, แนวคิดการออกแบบเบื้องหลังเครื่องเสมือน, การกำเนิดอย่างไม่คาดคิดของฟีเจอร์ Skills และเงื่อนไขที่เขามองว่าเอเจนต์จำเป็นต้องมีเพื่อที่จะผสานรวมเข้ากับงานความรู้ในชีวิตประจำวันอย่างแท้จริง

ต่อไปนี้คือเนื้อหาสำคัญจากการสัมภาษณ์

01 Cowork โดยพื้นฐานคือ Claude Code ที่ทำงานในเครื่องเสมือน

ผู้สัมภาษณ์: ก่อนอื่น กรุณาแนะนำให้ทุกคนรู้จักกับ Claude Cowork ว่าคืออะไร?

Felix: พูดง่ายๆ ก็คือ Claude Cowork เป็นเวอร์ชันที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ของ Claude Code หลักการทำงานพื้นฐานของมันคือ: เรามีเฟรมเวิร์กเอเจนต์ที่ค่อนข้างทรงพลัง – Claude Code เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว เราเริ่มสังเกตเห็นว่ามีผู้คนจำนวนมากขึ้นเริ่มใช้ Claude Code แม้พวกเขาจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและไม่คุ้นเคยกับการใช้เทอร์มินัล แม้แต่ผู้ที่คุ้นเคยกับเทอร์มินัลก็เริ่มใช้มันจัดการงานที่ไม่ใช่การเขียนโปรแกรม เช่น จัดการค่าใช้จ่าย จัดเรียงใบเสร็จรับเงิน หรือจัดระบบคลังความรู้ คำติชมจากผู้ใช้ที่ใช้มันจัดการ Obsidian นั้นดีเป็นพิเศษ

เราอยากคว้าโอกาสนี้เพื่อนำความสามารถนี้ไปสู่ผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทอร์มินัล และอาจไม่รู้วิธีใช้คำสั่ง brew install ดังนั้น Cowork โดยพื้นฐานแล้วคือ Claude Code ที่ทำงานในเครื่องเสมือน โดยเพิ่มการป้องกันความปลอดภัยและฟีเจอร์อำนวยความสะดวกบางอย่าง เพื่อให้ผู้ที่ไม่อยากเปิดเทอร์มินัลตั้งแต่แรกก็สามารถใช้งานได้ง่ายๆ

ผู้สัมภาษณ์: แต่คุณบอกว่ามัน “เป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า” ประสบการณ์จริงของฉันกลับรู้สึกว่า Cowork มีความสามารถที่ทรงพลังกว่าและรวมสิ่งต่างๆ ไว้มากกว่า นี่เป็นเพียงความเข้าใจผิดส่วนตัวของฉันหรือเปล่า?

Felix: พูดตามตรง ฉันคิดว่าคุณรู้สึกไม่ผิด มันทำให้ฉันนึกถึงปัญหาที่ครุ่นคิดอยู่ตลอดเวลา เมื่อเราพูดว่า “เป็นมิตรกับผู้ใช้” ผู้คนมักจะนึกถึง “เวอร์ชันที่เรียบง่ายขึ้น” แต่ในความเป็นจริง Cowork คือ “ซูเปอร์เซ็ตของฟีเจอร์”

มันทำให้ฉันนึกถึงประสบการณ์เมื่อ 10 ถึง 12 ปีก่อนที่ไมโครซอฟท์ ตอนนั้นเราเริ่มศึกษาด้านเทคโนโลยีข้ามแพลตฟอร์มอย่าง Electron และเทคโนโลยีที่ใช้เบราว์เซอร์ กรณีการใช้งานแรกๆ อย่างหนึ่งคือ Visual Studio Code ซึ่งในตอนแรกมันก็คือเว็บไซต์หนึ่ง คำพูดในตอนนั้นคือ VS Code เป็น Visual Studio ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า ในทำนองเดียวกัน ก็มีเสียงที่ตั้งคำถามว่ามันไม่เหมาะกับนักพัฒนาที่จริงจัง

แต่ผลลัพธ์สุดท้ายคือ – ทุกคนต่างก็มีคำอธิบายของตัวเองว่าทำไม VS Code ถึงประสบความสำเร็จอย่างมาก – แต่ฉันคิดว่าความสามารถในการขยายและปรับแต่งที่แข็งแกร่งมีบทบาทสำคัญ คุณสามารถเชื่อมต่อ VS Code เข้ากับเวิร์กโฟลว์เกือบทุกอย่าง มันง่ายมากที่จะปรับเปลี่ยนและขยาย ฉันรู้สึกว่า Cowork อาจกำลังอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกัน: มันง่ายต่อการขยาย ง่ายต่อการผสานรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของผู้ใช้

ผู้สัมภาษณ์: การใช้งาน Claude Code ในสถานการณ์ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อะไรที่กระตุ้นให้พวกคุณตัดสินใจพัฒนาผลิตภัณฑ์แยกอย่าง Cowork? และได้ยินมาว่าพวกคุณใช้เวลาเพียง 10 วันก็เสร็จ?

Felix: ที่ Anthropic เราคิดอยู่เสมอว่า จะทำอย่างไรให้ผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับการใช้ Claude ในโหมดถาม-ตอบ สามารถใช้ Claude ในการทำงาน แก้ปัญหา หรือแม้แต่สร้างสิ่งต่างๆ ได้? จะนำ “ความสามารถในการปฏิบัติงาน” นี้ไปสู่ผู้ใช้ที่ส่วนใหญ่ยังอยู่ใน “โหมดถาม-ตอบ” ในปัจจุบันได้อย่างไร?

เรามีต้นแบบผลิตภัณฑ์มากมายในด้านนี้ ย้อนกลับไปได้ถึงหนึ่งปีครึ่งที่แล้ว เพื่อนร่วมงานหลายคนกำลังศึกษาปัญหานี้ วัฒนธรรมภายในของ Anthropic ให้ความสำคัญอย่างมากกับการขับเคลื่อนด้วยต้นแบบและการสาธิตเป็นลำดับแรก เรามีต้นแบบภายในจำนวนมากที่ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ Cowork จริงๆ แล้วคือผลผลิตที่เรารวบรวมส่วนที่เหมาะสมจากต้นแบบมากมายเหล่านั้น

นี่คือเหตุผลที่ทุกครั้งที่มีคนพูดถึงตัวเลข “10 วัน” ฉันรู้สึกว่าจำเป็นต้องชี้แจง: เราไม่ได้เริ่มจากศูนย์ มีองค์ประกอบพื้นฐานและงานจำนวนมากที่กำลังดำเนินอยู่ มันเหมือนกับการสร้างเว็บไซต์ที่คุณจะใช้เฟรมเวิร์กสำเร็จรูปอย่าง React เราเองก็มีคอมโพเนนต์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้มากมาย

02 เมื่อการปฏิบัติงานกลายเป็น “ราคาถูก” มูลค่าของโครงสร้างพื้นฐานแพลตฟอร์มกลับเพิ่มสูงขึ้น

ผู้สัมภาษณ์: พูดถึงต้นทุนการปฏิบัติงานที่ถูกลง การเปลี่ยนแปลงนี้ช่างน่าประหลาดใจจริงๆ

Felix: ใช่ เรามักจะคิดว่า “ความคิดราคาถูก การปฏิบัติงานต่างหากที่ยาก” แต่ตอนนี้สถานการณ์เปลี่ยนไปแล้ว

ในอดีต ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องหาลูกค้าที่มีศักยภาพ ทำความเข้าใจปัญหาและความเต็มใจที่จะจ่ายเงินของพวกเขาผ่านวิธีที่มีแบนด์วิธต่ำ (เช่น การสัมภาษณ์) จากนั้นจึงคิดหาวิธีแก้ปัญหา ร่างสเปก ออกแบบ และสุดท้ายจึงปฏิบัติงาน

วิธีปฏิบัติภายใน Anthropic ในปัจจุบันคือ: อย่าเขียนบันทึกความยาวอีกแล้ว ให้สร้างตัวเลือกทั้งหมดขึ้นมาอย่างรวดเร็วแทน สร้างมันทั้งหมดขึ้นมา แล้วเลือกอันที่ดีที่สุด

ผู้สัมภาษณ์: คุณพูดถึงการนำคอมโพเนนต์บางอย่างกลับมาใช้ใหม่ มันทำให้ฉันนึกถึงว่า แม้แต่ Claude Code เอง แม้ต้นทุนการเขียนโค้ดจะเข้าใกล้ศูนย์ แต่การมีโครงสร้างพื้นฐานแพลตฟอร์มบางอย่างดูเหมือนจะมีมูลค่าเพิ่มขึ้น เพราะเวลาคุณสร้างสิ่งใหม่ คุณสามารถประกอบมันขึ้นมาเหมือนตัวต่อเลโก้ ดังนั้น เมื่อมีคนบอกว่ามูลค่าของซอฟต์แวร์จำนวนมากจะ “กลายเป็นศูนย์” เพราะสามารถสร้างขึ้นใหม่ได้ง่าย ฉันกลับคิดว่าตรงกันข้าม – การมีแพลตฟอร์มสำเร็จรูปไว้สำหรับการสร้างสรรค์ มีมูลค่าสูงขึ้นจริงๆ

Felix: ฉันคิดว่าคุณพูดถูก แพลตฟอร์มโดยรวมมีประโยชน์จริงๆ นี่อาจเป็นมุมมองที่ค่อนข้างขัดกับกระแสหลักในแวดวง AI แต่ ฉันไม่คิดจริงๆ ว่าอนาคตจะเป็นยุคของซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลสูงสุด ซึ่งทุกคนรันเวอร์ชันที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง นั่นจะทำให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องยาก ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันอยากสื่อสารกับคุณ แต่เราใช้เครื่องมือภายในที่ต่างกัน จะทำอย่างไร?

ในบริบทของการสร้าง Cowork นี่คือการผสมผสานของแนวคิดสองแบบ การปฏิบัติงานที่กลายเป็น “ราคาถูก” ไม่ได้หมายความว่าต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดขึ้นใหม่ ฉันคิดว่าโครงสร้างพื้นฐานจำนวนมากเองก็ไม่มีมูลค่าพื้นฐานมากนักที่จะต้องสร้างใหม่ ตัวอย่างเช่น ทีมของฉันไม่เคยคิดจะสร้าง Claude Code ขึ้นใหม่เลย เราเริ่มจากสมมติฐานหลักอย่างชัดเจน: สิ่งนี้ควรอยู่บนพื้นฐานของ Claude Code แล้วค่อยสร้างต่อจากนั้น

ส่วนที่กลายเป็น “ราคาถูก” จริงๆ คือ: จะประกอบ “ตัวต่อเลโก้” เหล่านี้ทั้งหมดให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความหมายต่อผู้ใช้ได้อย่างไร นี่คือกุญแจสำคัญในการสร้างมูลค่า ตอนนี้ คุณมีวิธีที่แตกต่างกันมากมายในการตัดสินใจว่าส่วนใดควรถูกทำให้เป็นนามธรรมเป็นโมดูลทั่วไป (primitives) และส่วนใดควรคงไว้แบบสมบูรณ์

สำหรับตัวฉันเอง ฉันอาจจะไม่พยายามกำหนดแผนผลิตภัณฑ์โดยอาศัยเพียงความคิดเห็น โดยไม่มีการทดสอบกับผู้ใช้อีกต่อไป แม้จะไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่ในอดีต คุณต้องตัดสินใจเลือกทางเทคนิค A หรือ B วิธีสร้างแบบนี้หรือแบบนั้น ซึ่งเป็นการตัดสินใจที่แพงและไม่สามารถย้อนกลับได้ ฉันเชื่ออย่างแน่วแน่ในตอนนี้ว่า คุณควรสร้างมันทั้งหมดขึ้นมา ทดสอบกับกลุ่มผู้ใช้เป้าหมายขนาดเล็ก แล้วเลือกอันที่ดีกว่า นี่แตกต่างจากวิธีทำงานของเราเมื่อปีที่แล้วค่อนข้างมาก และเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้จริงๆ

03 การให้คอมพิวเตอร์ที่สมบูรณ์แก่ AI เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

ผู้สัมภาษณ์: กรุณาอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับ Cowork และองค์ประกอบหลักของมัน

Felix: โดยพื้นฐานคุณก็เข้าใจประเด็นสำคัญแล้ว ฟีเจอร์ “การวางแผน” ในตอนนี้สามารถละเว้นไปก่อนได้ชั่วคราว ด้านที่มีคุณค่าจริงๆ ของ Cowork มีหลายประการ รวมถึง: เครื่องเสมือนอาจเป็นฟีเจอร์ที่ทรงพลังที่สุดในนั้น

ในปัจจุบันเรารันเครื่องเสมือนน้ำหนักเบาและวาง Claude Code ไว้ภายใน การทำเช่นนี้มีเหตุผลสำคัญหลายประการ: ความปลอดภัยเป็นหนึ่งในนั้น แต่แม้จะละประเด็นความปลอดภัยไปชั่วคราว ถ้าคุณแค่อยากให้มัน “ทำอะไรก็ได้” การ ให้คอมพิวเตอร์ที่สมบูรณ์แก่ Claude ก็ค่อนข้างทรงพลัง และมักจะเป็นความคิดที่ดีเสมอ

ในการออกแบบสถาปัตยกรรมและประสบการณ์ผู้ใช้ของ Anthropic การใช้มุมมองแบบมนุษย์ (anthropomorphism) อย่างแข็งขันมีประโยชน์ – คุณสามารถมอง Claude เป็นเพื่อนร่วมงานมนุษย์คนหนึ่ง คุณจะทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานมนุษย์อย่างไร?

เช้านี้ฉันเปรียบเทียบให้พ่อฟัง: ถ้าคุณเป็นนักพัฒนา และนายจ้างบอกคุณว่าไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ พวกเขาจะส่งโค้ดให้คุณทางอีเมล แล้วคุณก็ส่งโค้ดกลับทางอีเมล วิธีนี้อาจใช้ได้กับคนที่อยู่ห่างออกไปหลายไมล์ แต่ไม่มีประสิทธิภาพเลย

ผ่านเครื่องเสมือน (VM) เนื่องจากเป็นระบบ Linux Claude Code สามารถติดตั้งเครื่องมือเกือบทุกอย่างที่ต้องการได้อย่างอิสระ เช่น Python, Node.js แน่นอนว่าเรามีการควบคุมการเข้าออกเครือข่ายอย่างเข้มงวด ในฐานะผู้ใช้ คุณยังคงสามารถใช้ภาษาธรรมชาติที่เรียบง่ายเพื่อบอกระบบทั้งหมดอย่างชัดเจนว่าการดำเนินการใดได้รับอนุญาต และการดำเนินการใดไม่ได้รับอนุญาต

ประเด็นสำคัญคือ เราไม่จำเป็นต้องขออนุญาตเหมือนที่ถามมนุษย์ (เช่น เพื่อนร่วมงานในฝ่ายการตลาดหรือฝ่ายกฎหมาย) ฉันไม่ต้องไปถามทนายว่า: “คุณเห็นด้วยที่ฉันจะติดตั้ง Homebrew ไหม?” เพราะความหมายของคำถามประเภทนี้มีความซับซ้อนและละเอียดอ่อน ยากที่จะให้เหตุผล นี่ทำให้เรามีพื้นที่กว้างขวางในการทำให้ Claude มีประสิทธิภาพมาก

ผู้สัมภาษณ์: คุณเคยพูดถึงแนวคิดเรื่อง “ความเหนื่อยล้าจากการอนุมัติ” ถ้าทุกขั้นตอนต้องได้รับการอนุมัติ มันก็ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ แต่ถ้าไม่อนุมัติก็มีความเสี่ยง สภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์ให้ทางเลือกที่พอดีหรือไม่?

Felix: ฉันคิดว่า ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรม AI เราจำเป็นต้องจินตนาการถึงวิธีที่ดีกว่าวิธีที่มีอยู่ ไม่ใช่แค่ “ไม่ทำอะไรเลยจึงปลอดภัยแน่นอน” ในขณะที่ “อยากให้มันมีประโยชน์ก็ต้องอนุมัติทุกขั้นตอน”

การใช้คอมพิวเตอร์เป็นตัวอย่างที่ดี วิธีเดียวที่จะทำให้การใช้คอมพิวเตอร์บนเครื่องของคุณปลอดภัยจริงๆ อาจเป็นการอนุมัติทุกการดำเนินการ โมเดลพูดว่า “ฉันอยากพิมพ์คำนี้” คุณตอบว่า “โอเค ดูเหมือนไม่มีปัญหา ฉันรู้ว่าจุดโฟกัสของเคอร์เซอร์อยู่ที่ไหน” แต่ถ้าคุณไม่อนุมัติ มันก็ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ คุณต้องสามารถอนุมัติ แล้วจากไป และเชื่อว่ามันจะไม่สร้างความเสียหายร้ายแรง

ฉันเคยพูดถึงมุมมองหนึ่งซึ่งทำให้เกิดการอภิปรายบ้าง: ฉันมักจะคิดว่าโดยรวมแล้ว Silicon Valley ประเมินค่าคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นต่ำเกินไป ฉันมักจะถามกลับ: ทำไมพวกคุณถึงใช้ MacBook ไม่ใช่ iPad หรือ Chromebook? เครื่องท้องถิ่นยังคงมีคุณค่าที่ไม่สามารถทดแทนได้

ตอนนี้ เมื่อฉันคิดถึง Claude ฉันคิดว่ามันควรจะเป็นเอนทิตีที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคุณ เอนทิตีนี้จำเป็นต้องสามารถเข้าถึงเครื่องมือเดียวกันทั้งหมดที่คุณเข้าถึงได้ มิฉะนั้นมันจะถูกจำกัดในรูปแบบที่ซับซ้อนต่างๆ

มีเส้นทางสู่การบรรลุเป้าหมายสองทาง: ทางหนึ่งคือ พูดว่า โอเค เราจะย้ายทุกสิ่งบนคอมพิวเตอร์ของคุณขึ้นไปบนคลาวด์ทีละอย่าง นี่เป็นเส้นทางหนึ่ง และฉันคิดว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ บางตัวเลือกเส้นทางนี้ แต่สำหรับตัวฉันเอง ด้วยจำนวนเครื่องมือที่ฉันใช้ ฉันไม่มีแรงอดทนจริงๆ ที่จะให้สิทธิ์ทีละอย่างกับเครื่องมืออื่น และคอยอัปเดตการอนุญาตเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง

⚠️ หมายเหตุ: เนื้อหาได้รับการแปลโดย AI และตรวจสอบโดยมนุษย์ หากมีข้อผิดพลาดโปรดแจ้ง

☕ สนับสนุนค่ากาแฟทีมงาน

หากคุณชอบบทความนี้ สามารถสนับสนุนเราได้ผ่าน PromptPay

SCAN TO PAY WITH ANY BANK