คลาวด์ล่มทั้งระบบ 10 ชั่วโมงยามดึก! ศูนย์ข้อมูล AWS ถูกโจมตีโดยวัตถุปริศนา คนทำงานทั่วโลกอดตายพร้อมกัน

รายงานจาก XinZhiYuan
บรรณาธิการ: ท้อเจี๋ย ฮ่าวคุน

【บทนำ XinZhiYuan】 ตอนดึก Claude ประสบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ล่มครั้งใหญ่ทั่วโลกอย่างกะทันหัน ก่อให้เกิดการพูดคุยอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้ใช้ ในเวลาเดียวกัน กระทรวงการคลังสหรัฐฯ ประกาศระงับการใช้ Claude อย่างสมบูรณ์ ซีอีโอและผู้นำอุตสาหกรรมหลายร้อยคนในซิลิคอนแวลลีย์ร่วมกันลงนามในแคมเปญสนับสนุน Anthropic

จิตใจของผู้ใช้ Claude ทั่วโลกในขณะนั้นพังทลายลงอย่างสิ้นเชิง
ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ล่มทั่วโลกที่เกิดขึ้นอย่างไม่คาดคิด ได้จุดชนวนการถกเถียงบนอินเทอร์เน็ตในทันที

ก่อนหน้านี้ ขบวนการต่อต้าน ChatGPT และหันไปใช้ Claude ได้เกิดขึ้นทั่วโลก กระแสผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นมหาศาลนี้ ทำให้ Anthropic ต้องเผชิญกับ “ความสุขที่มากเกินไป” เนื่องจากปริมาณการใช้งานล้นเกิน ปัจจุบัน การหยุดชะงักของบริการทำให้ผู้ใช้ทั่วโลกตกอยู่ในภาวะ “ขาดแคลน” อย่างพร้อมเพรียงกัน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากระบุว่าคล้ายกับ “สมองถูกบังคับให้ปิดตัวลง”

บนอินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยเสียงคร่ำครวญ ผู้ใช้บางคนระบุว่า เมื่อขาด Claude ไป ประสิทธิภาพการทำงานก็ลดลงในทันที

|
—|—

(มeme ที่บรรณาธิการคนหนึ่งซึ่งงานต้องหยุดชะงักเพราะ Claude ล่ม สร้างขึ้นโดยใช้ ChatGPT)

Claude ล่มทั่วทั้งระบบ งานหยุดชะงัก

รายงานการตรวจสอบแสดงให้เห็นว่า พายุความขัดข้องนี้เริ่มก่อตัวครั้งแรกเมื่อเวลา 19:49 น. ของวันที่ 2 มีนาคม ตามเวลาในกรุงปักกิ่ง (11:49 น. ตามเวลา UTC)
ในขณะนั้น ฝั่งเว็บ Claude.ai คอนโซลสำหรับนักพัฒนา และเครื่องมือ Claude Code เริ่มทำงานผิดปกติเป็นกลุ่มแรก อัตราความผิดพลาดพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

ในระยะแรก ทีมวิศวกรประเมินว่านี่อาจเป็นเพียงความขัดข้องของเซิร์ฟเวอร์ทั่วไป โดยมุ่งเน้นการตรวจสอบไปที่เส้นทางการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบของผู้ใช้
อย่างไรก็ตาม สถานการณ์กลับเลวร้ายลงอย่างรวดเร็ว เมื่ออินเทอร์เฟซ API บางส่วนประกาศล้มเหลวในเวลาต่อมา

“Claude ล่ม” กลายเป็นหัวข้อร้อนบนอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว

ต่อมา ความขัดข้องได้ลุกลามไปยังบริการหลักของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ เวลา 22:35 น. ของวันเดียวกัน โมเดลหลัก Claude Opus 4.6 เกิดรายงานข้อผิดพลาดเป็นวงกว้างอย่างกะทันหัน ทีมงานต้องเริ่มการซ่อมแซมฉุกเฉินอีกครั้ง สถานะของระบบผันผวนหลายครั้ง จนกระทั่งเวลา 23:55 น. จึงเริ่มมีเสถียรภาพเบื้องต้น
อย่างไรก็ตาม ก่อนที่วิศวกรจะได้พักหายใจ โมเดลอีกตัวคือ Claude Haiku 4.5 ก็ “รับไม้ต่อ” อย่างราบรื่นในเวลา 23:56 น. และเกิดความขัดข้อง

|
—|—

จนกระทั่งเวลา 5:16 น. ของวันถัดมา ตามเวลาในกรุงปักกิ่ง การ “หยุดงานประท้วงครั้งใหญ่ทั่วทั้งสายการผลิต” ที่กินเวลานานเกือบ 10 ชั่วโมง และส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์มและโมเดลหลายตัว จึงสิ้นสุดลงอย่างแท้จริง

ต้นตอด้านพลังคำนวณได้รับความเสียหาย? ศูนย์ข้อมูล AWS ถูก “วัตถุไม่ทราบที่มา” โจมตี

อะไรคือสาเหตุของการล่มครั้งใหญ่และยาวนานที่พบได้ยากเช่นนี้?

รายงานข่าวฉุกเฉินจากรอยเตอร์ส ได้เปลี่ยนโทนของเหตุการณ์ทั้งหมดจาก “ความขัดข้องทางเทคนิค” ไปสู่ระดับที่มีความเป็นละครมากขึ้น
เนื่องจากพลังคำนวณของ Anthropic พึ่งพาบริการคลาวด์ AWS ของ Amazon เป็นอย่างมาก ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เฉียบคมได้เปรียบเทียบเส้นเวลา ประมาณ 40 นาทีหลังจากที่ Claude เริ่มรายงานข้อผิดพลาดเป็นวงกว้าง (ประมาณ 20:30 น. ตามเวลาในกรุงปักกิ่ง) ศูนย์ข้อมูลหลักแห่งหนึ่งของ Amazon AWS ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ถูกกล่าวหาว่าถูก “วัตถุไม่ทราบที่มา” พุ่งชน!
เกิดประกายไฟและไฟลุกไหม้ที่สถานที่ บังคับให้หน่วยดับเพลิงต้องใช้มาตรการตัดไฟฟ้า

ตามประกาศอย่างเป็นทางการของ AWS:
“ประมาณ 04:30 น. ตามเวลา PST (เขตเวลามาตรฐานแปซิฟิก) โซนว่าง (Availability Zone) หนึ่งของเรา (รหัส mec1-az2) ได้รับผลกระทบจากวัตถุที่พุ่งชนศูนย์ข้อมูล ก่อให้เกิดประกายไฟและไฟลุกไหม้”
AWS ระบุว่า โซนว่างอื่นๆ ในภูมิภาคสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ยังคงทำงานอยู่ แต่พื้นที่ที่ได้รับผลกระทบต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงจึงจะสามารถฟื้นฟูการเชื่อมต่อได้ สำหรับสาเหตุเฉพาะของเหตุการณ์ AWS ใช้ถ้อยคำที่คลุมเครือ ไม่ได้ยืนยันหรือปฏิเสธอย่างชัดเจน ซึ่งเพิ่มความลึกลับให้กับเหตุการณ์
สถานที่เกิดเหตุอยู่ในตะวันออกกลาง และด้วยความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ในภูมิภาคนี้ที่ยังคงดำเนินอยู่ การตอบสนองที่คลุมเครือของ AWS ได้จุดชนวนให้เกิดการคาดเดาอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในทันที การคาดเดาต่างๆ เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย

การคาดเดายอดนิยมหนึ่งเชื่อมโยงห่วงโซ่เหตุการณ์ดังนี้: โครงสร้างพื้นฐานในตะวันออกกลางถูกโจมตีทำให้ศูนย์ข้อมูลขาดไฟฟ้า → พลังคำนวณบางส่วนของ AWS เสียหาย → โมเดล Claude ที่พึ่งพาโหนดพลังคำนวณเหล่านี้สูญเสียการสนับสนุน → ในที่สุดนำไปสู่การหยุดชะงักของบริการทั่วโลก

|
—|—

(ไม่เพียงแต่ Claude เท่านั้น บริการต่างๆ รวมถึง Gemini ก็ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ครั้งนี้ด้วย)

อุบัติเหตุที่มีความเป็นละครสูงนี้ ได้ทิ้งคำอุปมาที่เหมือนมุกตลกร้ายไว้: โมเดล AI ที่ดูเหมือนทรงพลังและมีพลังคำนวณมหาศาลในโลกดิจิทัลตามปกติ กลับดูเปราะบางอย่างน่าประหลาดเมื่อเผชิญกับ “การโจมตีทางกายภาพ” ในความเป็นจริง

รัฐบาลกลางสหรัฐฯ ระงับการใช้ Claude อย่างสมบูรณ์

หลังจากคำสั่ง “แบน Claude” ถูกส่งออกมา โดมิโนตัวแรกที่ล้มลงคือกระทรวงการคลังสหรัฐฯ

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง Scott Bessent ประกาศอย่างเป็นทางการ ระงับการใช้เครื่องมือ AI ทั้งหมดของ Anthropic ภายในหน่วยงานของตนอย่างสมบูรณ์
ต่อจากนั้น สำนักงานการเงินที่อยู่อาศัยแห่งชาติสหรัฐฯ (FHFA) และสถาบันต่างๆ เช่น Fannie Mae, Freddie Mac กำลังระงับการใช้ Claude อย่างสมบูรณ์เช่นกัน

|
—|—

การกระทำนี้ถูกมองจากภายนอกว่ามีกลิ่นอายของความขัดแย้ง ก่อนหน้านี้ เนื่องจากความขัดแย้งในการร่วมมือระหว่าง Anthropic กับกระทรวงกลาโหม (เพนตากอน) ทำให้ผู้บริหารระดับสูงบางส่วนของรัฐบาลโกรธเคืองอย่างมาก จากนั้นคำสั่งแบนก็ตามมา
นี่หมายความว่า Claude ถูกบรรจุไว้ใน “บัญชีดำ” ของรัฐบาลกลาง ถูกห้ามไม่ให้มีส่วนร่วมในกิจการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับรัฐบาล
Bessent แสดงท่าทีแข็งกร้าว: “ประชาชนชาวอเมริกันควรมั่นใจว่า ทุกเครื่องมือที่รัฐบาลใช้กำลังรับใช้ผลประโยชน์สาธารณะ”
ปีที่แล้ว ผ่านข้อตกลง OneGov ของสำนักงานบริหารทั่วไป (GSA) Claude เคยได้รับอนุญาตให้ใช้ในหลายสาขาของรัฐบาลกลาง

แม้ว่ารายการการใช้งานที่เปิดเผยจะไม่ได้ระบุชื่อ Claude โดยตรง แต่เป็นที่ทราบว่าพนักงานภายในกระทรวงการคลังจำนวนมากพึ่งพา Claude Code ในการพัฒนาโครงการอย่างลึกซึ้ง

ซีอีโอในซิลิคอนแวลลีย์ร่วมลงนามโต้กลับ กดดันเพนตากอน

ในเวลาเดียวกัน วงการเทคโนโลยีในซิลิคอนแวลลีย์ได้เปิดตัวแคมเปญ “ปกป้อง Anthropic”
ก่อนหน้านี้ พนักงานหลายร้อยคนจากบริษัทต่างๆ เช่น OpenAI, Google เคยออกแถลงการณ์ร่วมกัน ปัจจุบัน การดำเนินการได้ยกระดับขึ้นอีก โดยผู้ประกอบการจากอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทั่วทั้งซิลิคอนแวลลีย์ร่วมกันลงนามในจดหมายเรียกร้องให้กระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ ถอนการกำหนดคุณลักษณะ “ความเสี่ยงด้านห่วงโซ่อุปทาน” ของ Anthropic อย่างแข็งกร้าว

ผู้ลงนามในจดหมายร่วมฉบับนี้มาจากบริษัทเทคโนโลยีหลักและสถาบันลงทุนเสี่ยงหลายแห่ง รวมถึง OpenAI, Slack, IBM, Cursor, Salesforce Ventures เป็นต้น

ผู้นำในอุตสาหกรรมและซีอีโอทั้งหมด 59 คน พร้อมด้วยนักวิทยาศาสตร์และนักวิจัยจำนวนมาก ร่วมกันลงนามสนับสนุน ในจดหมายพวกเขายังเรียกร้องให้รัฐสภาสหรัฐฯ เข้ามาตรวจสอบว่าการใช้อำนาจพิเศษดังกล่าวกับบริษัทเทคโนโลยีอเมริกันแห่งหนึ่งมีความเหมาะสมหรือไม่

หลังจาก Anthropic ปฏิเสธที่จะประนีประนอมกับข้อเรียกร้องบางประการของเพนตากอน คำสั่งแบนก็ตามมาในทันที วงการอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เชื่อว่าการแบนที่ “ตัดสินลงโทษก่อนการพิจารณา” ครั้งนี้มีลักษณะเป็นการตอบโต้
จดหมายเปิดผนึกชี้ให้เห็นว่า สถานการณ์ในปัจจุบันได้สร้างบรรทัดฐานที่อันตราย: การลงโทษบริษัทอเมริกันเพียงเพราะปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงสัญญา ส่งสัญญาณที่ชัดเจนไปยังบริษัทเทคโนโลยีทั่วอเมริกา – ต้องยอมทำตามข้อเรียกร้องของรัฐบาล หรือไม่ก็ต้องเผชิญกับการตอบโต้
ที่น่าสนใจยิ่งกว่านั้นคือ ในขณะที่ Anthropic ถูกกดดัน คู่แข่งอย่าง OpenAI กลับประกาศบรรลุข้อตกลงกับกองทัพอย่างรวดเร็ว แซม อัลต์แมน (Sam Altman) ในขณะที่ประกาศยึดมั่นในเส้นบางเส้น แต่กลับร่วมมือกับกองทัพ การกระทำนี้ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจำนวนมากในซิลิคอนแวลลีย์รู้สึกไม่สบายใจ

จำนวนการถอนการติดตั้ง ChatGPT รายวันพุ่งสูงขึ้น 295%

ด้วยเหตุนี้ บนอินเทอร์เน็ตจึงเกิดกระแส “ยกเลิกการสมัครสมาชิก” ChatGPT
ข้อมูลจาก Sensor Tower แสดงให้เห็นว่า หลังจากข่าวการลงนามข้อตกลงระหว่าง OpenAI กับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ (DOD) ถูกเปิดเผย จำนวน “การถอนการติดตั้งรายวัน” ของ ChatGPT ในสหรัฐฯ พุ่งสูงขึ้น 295% ในทันที โดยปกติตัวเลขนี้อยู่ที่ประมาณ 9% เท่านั้น ผู้ใช้กำลังแสดงความกังวลอย่างรุนแรงต่อการแทรกแซงของเทคโนโลยี AI ในด้านการทหารผ่านการกระทำ

อารมณ์ความรู้สึกนี้สะท้อนให้เห็นโดยตรงในคะแนนรีวิวแอปพลิเคชัน ในวันที่มีการประกาศข่าวที่เกี่ยวข้อง จำนวนรีวิวหนึ่งดาวที่ ChatGPT ได้รับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว 775%

อีกสถาบันข้อมูลหนึ่งคือ Appfigures แสดงให้เห็นว่า จำนวนการดาวน์โหลดรายวันของ Claude เกินจำนวนของ ChatGPT เป็นครั้งแรก และติดอันดับหนึ่งในร้านค้าแ

⚠️ หมายเหตุ: เนื้อหาได้รับการแปลโดย AI และตรวจสอบโดยมนุษย์ หากมีข้อผิดพลาดโปรดแจ้ง