เมื่อวันอังคารตามเวลาท้องถิ่น สำนักข่าวต่างประเทศอย่างรอยเตอร์และ Business Insider ได้เปิดเผยบันทึกข้อความภายในที่แสดงว่า Meta กำลังดำเนินการติดตั้งซอฟต์แวร์ติดตามใหม่บนคอมพิวเตอร์ของพนักงานในสหรัฐอเมริกา โดยมีเป้าหมายเพื่อบันทึกการเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิก และการกดแป้นพิมพ์ เพื่อใช้ในการฝึกฝนโมเดลปัญญาประดิษฐ์ของบริษัท การดำเนินการนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการใหญ่ของบริษัทในการสร้างเอเจนต์ AI ที่สามารถทำงานต่างๆ ได้ด้วยตนเอง
เครื่องมือนี้มีชื่อว่า “Model Capability Initiative” (MCI) จะทำงานบนแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานต่างๆ ที่พนักงานใช้ และจะทำการบันทึกภาพหน้าจอของพนักงานเป็นระยะๆ
บันทึกข้อความนี้ถูกโพสต์โดยนักวิทยาศาสตร์วิจัย AI ในช่องทีม “Meta SuperIntelligence Labs” (MSL) ซึ่งเป็นช่องภายในบริษัทที่ใช้สำหรับการสร้างโมเดลโดยเฉพาะ โดยระบุว่าเป้าหมายของแผนการนี้คือเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโมเดล AI ของ Meta ในด้านเฉพาะเจาะจง นั่นคือด้านที่โมเดล AI ยังคงทำได้ยากในการเลียนแบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ได้อย่างแม่นยำ เช่น การเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงหรือการใช้แป้นพิมพ์ลัด
บันทึกข้อความระบุว่า “นี่คือจุดที่พนักงานทุกคนของ Meta สามารถช่วยให้โมเดล AI ของเราพัฒนาความสามารถได้ เพียงแค่ทำงานประจำวันตามปกติ”
การเฝ้าระวังก่อให้เกิดข้อโต้แย้ง
การ “กลั่น” กระบวนการทำงานของพนักงานให้เป็นข้อมูลเพื่อใช้ฝึกฝนเอเจนต์อัตโนมัติ เป็นหัวข้อที่ได้รับความสนใจอย่างมากในแวดวงเทคโนโลยีล่าสุด ซึ่งแตกต่างจากรูปแบบการทำงานจากล่างขึ้นบนของชุมชนโอเพ่นซอร์ส Meta ใช้วิธีการ “เก็บข้อมูลแบบเฝ้าระวัง” จากบนลงล่าง
การประกาศของ Meta ก่อให้เกิดเสียงวิจารณ์อย่างรุนแรงในทันที: พนักงานอาจกำลังฝึกฝนระบบอัตโนมัติที่อาจมาแทนที่ตำแหน่งงานของพวกเขาในอนาคตด้วยมือของพวกเขาเอง เมื่อพิจารณาว่าบริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งกำลังลดพนักงานโดยอ้างว่าเป็นเพราะ AI วิธีการดังกล่าวจึงทำให้พนักงานรู้สึกไม่สบายใจโดยทั่วไป
กล่าวให้เจาะจงยิ่งขึ้น การเฝ้าระวังที่ละเอียดถึงการคลิกเมาส์และการกดแป้นพิมพ์ ถือเป็นการละเมิดขอบเขตความเป็นส่วนตัวในที่ทำงานแบบดั้งเดิม เสียงวิจารณ์ชี้ให้เห็นว่าการกระทำของ Meta นี้ได้วางพนักงานออฟฟิศไว้ภายใต้วัฒนธรรมการเฝ้าระวังที่ละเอียดอ่อนมาก คล้ายกับที่แรงงานใน “เศรษฐกิจกิ๊ก” (gig economy) ต้องเผชิญ
แม้ว่า Meta จะระบุในประกาศว่าการเก็บข้อมูลจำกัดอยู่เฉพาะแอปพลิเคชันสำนักงานที่ใช้กันทั่วไป (เช่น Gmail, GChat และผู้ช่วย AI ภายในอย่าง Metamate) และใช้ได้เฉพาะกับคอมพิวเตอร์เท่านั้น ไม่รวมโทรศัพท์มือถือ แต่แผนการนี้ยังคงก่อให้เกิดการต่อต้านอย่างรุนแรงภายในบริษัท บทความบนเว็บไซต์ภายในบริษัทแสดงให้เห็นว่าความคิดเห็นที่ได้รับไลค์สูงสุดใต้ประกาศคือ: “นี่ทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจมาก เราจะปฏิเสธการเข้าร่วมได้อย่างไร?”
Andrew Bosworth หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของ Meta ตอบกลับในโพสต์ว่า: “แล็ปท็อปที่บริษัทจัดหาให้ไม่มีตัวเลือกในการปฏิเสธฟังก์ชันนี้” ความคิดเห็นนี้ได้รับอิโมจิที่แสดงถึงความหงุดหงิด ความตกใจ และความโกรธเป็นจำนวนมาก
จากแหล่งข่าวที่ทราบข้อมูล แม้ว่าพนักงานจะไม่สามารถเลือกปฏิเสธโปรแกรมติดตามนี้ได้ แต่กิจกรรมของพนักงาน Meta บนอุปกรณ์ทำงานก็ถูกเฝ้าระวังในระดับหนึ่งมาโดยตลอด โปรแกรมใหม่นี้ดูเหมือนจะเป็นส่วนขยายของกฎที่มีอยู่มากกว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิง
การวางแผนกลยุทธ์ AI ของ Meta
Meta กำลังผลักดันการผสานรวมเทคโนโลยี AI เข้ากับกระบวนการทำงานอย่างจริงจังในระยะล่าสุด และปรับโครงสร้างบริษัทรอบเป้าหมายนี้ บริษัทอ้างว่าการดำเนินการนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญ
Andrew Bosworth หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของ Meta กล่าวกับพนักงานในบันทึกข้อความแยกต่างหากที่เผยแพร่เมื่อวันจันทร์ว่า เพื่อสนับสนุนแผน “AI-powered work” (ซึ่งปัจจุบันเปลี่ยนชื่อเป็น “Agent Transformation Accelerator” หรือ ATA) บริษัทจะเพิ่มความเข้มข้นในการเก็บข้อมูลภายในมากขึ้น
“เรากำลังทำงานเพื่อสร้างวิสัยทัศน์ที่เอเจนต์ของเราจะรับผิดชอบงานหลัก ในขณะที่บทบาทของเราคือการชี้นำ ตรวจสอบ และช่วยพวกเขาปรับปรุง” Bosworth กล่าว เขาระบุว่าเป้าหมายคือให้เอเจนต์สามารถ “ระบุจุดที่เราคิดว่าจำเป็นต้องเข้าแทรกแซงได้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นในครั้งต่อไป”
Bosworth ถึงแม้จะไม่ได้อธิบายรายละเอียดวิธีการฝึกฝนเอเจนต์ แต่ได้ชี้ให้เห็นว่า Meta จะใช้แนวทางที่ “เข้มงวด” เพื่อ “สร้างชุดข้อมูลและระบบประเมินผลที่สอดคล้องกันทีละขั้นตอน” สำหรับสถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานประจำวัน
Andy Stone โฆษกของ Meta ยืนยันว่าข้อมูลที่ MCI รวบรวมจะถูกใช้เป็นข้อมูลนำเข้าอย่างหนึ่งสำหรับการฝึกโมเดล Stone กล่าวว่าข้อมูลเหล่านี้ใช้สำหรับการฝึกโมเดลเท่านั้น และจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น เช่น การประเมินผลงาน นอกจากนี้ บริษัทได้ใช้มาตรการป้องกันเพื่อปกป้อง “เนื้อหาที่ละเอียดอ่อน” แต่ไม่ได้ระบุรายละเอียดว่าข้อมูลใดจะถูกแยกออก
เขาอธิบายว่า “หากเรามุ่งมั่นที่จะสร้างเอเจนต์ที่สามารถช่วยเหลือผู้คนในการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อทำงานประจำวัน โมเดล AI ก็จำเป็นต้องได้รับตัวอย่างจริงของการกระทำของผู้คน เช่น เส้นทางการเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิกปุ่ม และการนำทางเมนูแบบเลื่อนลง”
ภูมิหลังอุตสาหกรรม: การเปลี่ยนแปลงผลิตภาพที่ขับเคลื่อนโดย AI
แนวโน้มที่มุ่งมั่นในการทำให้หน้าที่ของมนุษย์เป็นไปโดยอัตโนมัตินี้ สะท้อนให้เห็นถึงภาพลักษณ์ที่พบได้ทั่วไปในบรรดายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของสหรัฐอเมริกาปีนี้ ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เครื่องมือ AI ที่เป็นตัวแทนของเอเจนต์ได้รับความสนใจอย่างมากเนื่องจากความสามารถในการจัดการงานที่ซับซ้อน ในขณะเดียวกันก็ก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับตลาดแรงงาน
สัปดาห์ที่แล้ว มีรายงานข่าวต่างประเทศว่า Meta วางแผนที่จะลดพนักงานประมาณ 10% (ประมาณ 8,000 คน) ทั่วโลก เริ่มตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม และอาจมีการลดพนักงานรอบใหม่ในปลายปีนี้ Amazon ก็ลดพนักงานประมาณ 30,000 คนในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา คิดเป็นประมาณ 10% ของพนักงานออฟฟิศทั้งหมด เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา บริษัทเทคโนโลยีการเงิน Block ลดพนักงานไปเกือบครึ่งหนึ่ง
ในด้านการเปลี่ยนแปลงสู่ AI Meta มีเสียงที่โดดเด่นเป็นพิเศษ บริษัทกำลังส่งเสริมพนักงานภายในอย่างแข็งขันให้ใช้เอเจนต์ AI ช่วยในการเขียนโปรแกรมและงานอื่นๆ สัปดาห์ที่แล้ว Financial Times รายงานว่ามาร์ก ซักเคอร์เบิร์กกำลังฝึกฝนเอเจนต์ที่มีรูปลักษณ์ของเขาเองเพื่อแทนที่เขาในการเข้าร่วมการประชุมบางส่วน
นอกจากนี้ Meta กำลังดำเนินการเพื่อลบเส้นแบ่งระหว่างตำแหน่งงานเฉพาะด้านบางส่วน โดย推行ตำแหน่งงานทั่วไปที่มีชื่อว่า “ผู้สร้าง AI” (AI builder) เมื่อเดือนที่แล้ว Meta ได้จัดตั้งทีมวิศวกรรม “Applied AI” (AAI) ใหม่ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความสามารถในการเขียนโปรแกรมของโมเดล AI และใช้โมเดลเหล่านี้สร้างเอเจนต์เพื่อรับผิดชอบในการสร้าง ทดสอบ และเผยแพร่ผลิตภัณฑ์และโครงสร้างพื้นฐานในอนาคต
ต้นเดือนนี้ Meta ได้ย้ายวิศวกรซอฟต์แวร์กลุ่มหนึ่งไปยังทีม AAI หากแผนการของซักเคอร์เบิร์กในการ “กลั่น” รูปแบบการทำงานของพนักงานดำเนินไปด้วยดี รูปแบบองค์กรในอนาคตของ Meta อาจเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้ง
https://www.ft.com/content/02107c23-6c7a-4c19-b8e2-b45f4bb9ce5f
⚠️ หมายเหตุ: เนื้อหาได้รับการแปลโดย AI และตรวจสอบโดยมนุษย์ หากมีข้อผิดพลาดโปรดแจ้ง
☕ สนับสนุนค่ากาแฟทีมงาน
หากคุณชอบบทความนี้ สามารถสนับสนุนเราได้ผ่าน PromptPay
本文来自网络搜集，不代表คลื่นสร้างอนาคต立场，如有侵权，联系删除。转载请注明出处：https://www.itsolotime.com/th/archives/31614