หวงเหรินซุนตำหนิทฤษฎีวันสิ้นโลกจาก AI อย่างรุนแรง: อย่าขู่คนบ่อยนัก SaaS ก็ไม่ตายง่ายๆ

หวงเหรินซวินตำหนิทฤษฎีวันสิ้นโลก AI: อย่าขู่คนง่ายๆ SaaS ก็ไม่ตายง่ายๆ

ในปีที่ผ่านมา หนึ่งในเรื่องเล่าที่ร้อนแรงที่สุดในวงการ AI คือ “การแทนที่” ตั้งแต่โปรแกรมเมอร์ นักออกแบบ ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ SaaS และรูปแบบการทำงานทั้งหมด ดูเหมือนว่าทุกช่วงเวลาจะมีมุมมองใหม่ๆ ออกมา: ตำแหน่งงานกี่ตำแหน่งจะถูกกำจัด อุตสาหกรรมไหนจะถูกปรับโฉมใหม่ทั้งหมด แต่ซีอีโอของ NVIDIA หวงเหรินซวินดูจะไม่เห็นด้วยกับแนวคิดนี้

ยึดข้อเท็จจริง อย่าขู่คนง่ายๆ

ในพอดแคสต์ “Memos to the President” ตอนล่าสุด “ชายชุดหนัง” ผู้ถือชิปบนเวทีและสัญญาถึงอนาคตของพลังประมวลผลนี้ ได้กล่าววิจารณ์แนวคิดดังกล่าวอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน เขาเห็นว่าผู้นำในอุตสาหกรรมควรระมัดระวังมากขึ้นในการพูดถึงผลกระทบของ AI และไม่ควรปล่อยคำตัดสินที่น่าตกใจออกมาโดยง่าย

เขากล่าวถึง Dario Amodei ซีอีโอของ Anthropic โดยตรง Amodei เคยทำนายว่าในอีกไม่กี่ปี AI อาจแทนที่ตำแหน่งงานปกขาวระดับต้นถึง 50% และในอีกห้าปีข้างหน้า อัตราการว่างงานอาจพุ่งสูงถึง 10% ถึง 20% แต่สาธารณชนยังไม่ตระหนักถึงเรื่องนี้

ในมุมมองของหวงเหรินซวิน คำกล่าวเช่นนี้ไม่มีประโยชน์มากนัก โดยเฉพาะเมื่อออกมาจากปากของซีอีโอ มักถูกขยายเป็นข้อสรุปของอุตสาหกรรม เขาล้อเลียนว่าเมื่อบางคนเป็นซีอีโอ มักเกิด “ปมเทพเจ้า” ราวกับว่าจู่ๆ ก็รู้ทุกอย่าง หวงเหรินซวินเสริมว่า “ผมคิดว่าเราต้องระมัดระวัง และพูดคุยปัญหาบนพื้นฐานของข้อเท็จจริง”

“ทฤษฎีวันสิ้นโลก AI” ช่างไร้สาระ

นอกเหนือจากแนวคิดที่ว่า AI จะมาแทนที่งานมนุษย์ หวงเหรินซวินยังวิจารณ์มุมมองที่ว่า “AI อาจทำลายโลก” ว่า “การพูดถึงสิ่งที่ไม่มีเหตุผลและจะไม่เกิดขึ้น เช่น AI เป็นภัยคุกคามต่อการอยู่รอดของมนุษย์ มีโอกาส 20% ที่จะทำให้มนุษย์สูญพันธุ์ มันช่างไร้สาระ”

คำพูดนี้น่าจะหมายถึง Elon Musk ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ Musk กล่าวในพอดแคสต์ว่ามนุษย์เผชิญความเสี่ยงจาก AI ที่มีโอกาสทำให้สูญพันธุ์ 20% นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เขาหยิบยกความเป็นไปได้นี้ แม้ก่อนหน้านี้เขาจะให้ช่วงโอกาส 10% ถึง 20% Musk ยังกล่าวในการสัมภาษณ์ว่า AI จะเหนือกว่าความฉลาดของมนุษย์ในอีกหนึ่งถึงสองปีข้างหน้า และคาดว่าจะถึงระดับ “ฉลาดกว่ามนุษย์ทุกคนรวมกัน” ในปี 2029 หรือ 2030

คำเตือนที่คล้ายกันนี้มีอยู่ในแวดวงวิชาการเช่นกัน Geoffrey Hinton ผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้เชิงลึก กล่าวว่าเขาเห็นว่า AI มีโอกาส 10% ที่จะทำให้มนุษย์สูญพันธุ์ใน 30 ปีข้างหน้า ขณะที่ Roman Yampolskiy นักวิจัยด้านความปลอดภัย AI และหัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยทางไซเบอร์ อ้างว่า “โอกาสวันสิ้นโลก” สูงถึง 99.999999%

AI กำลังเข้าสู่ทุกแง่มุมของการดำเนินงานทางเศรษฐกิจ ตั้งแต่ซอฟต์แวร์สำนักงาน เครื่องมือเขียนโปรแกรม ไปจนถึงบริการลูกค้า การผลิตเนื้อหา และการจัดการธุรกิจ ผลกระทบของมันไม่อาจมองข้ามได้ แต่มันจะเปลี่ยนแปลงตลาดแรงงาน ปรับโครงสร้างอุตสาหกรรม หรือแม้แต่ส่งผลต่อความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับเทคโนโลยีอย่างไร ยังห่างไกลจากข้อสรุป ด้วยเหตุนี้ หวงเหรินซวินจึงเน้นย้ำว่า ยิ่งเทคโนโลยีพัฒนาเร็วเท่าไร ผู้นำในอุตสาหกรรมก็ยิ่งไม่ควรลดทอนปัญหาที่ซับซ้อนให้เป็นคำตัดสินที่น่ากลัว ผลกระทบของ AI ต้องได้รับการพูดคุยอย่างจริงจัง แต่ไม่ควรถูกห่อหุ้มด้วยเรื่องเล่าสุดขั้วอย่างการหายไปของงานหรือการสูญพันธุ์ของมนุษย์

ทฤษฎีวันสิ้นโลก SaaS? ไม่ใช่เรื่องง่าย

ความไม่แน่นอนนี้ปรากฏชัดเจนในอุตสาหกรรม SaaS ในช่วงที่ผ่านมา “ทฤษฎีวันสิ้นโลก SaaS” เคยเป็นที่นิยม ตามแนวคิดนี้ AI จะทำให้ธุรกิจไม่จำเป็นต้องซื้อซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิกจำนวนมาก โมเดลธุรกิจของบริษัทซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมจะถูกทำลายล้าง กล่าวอีกนัยหนึ่ง AI ไม่เพียงแทนที่บางตำแหน่งงาน แต่ยังอาจเขียนวิธีการทำเงินของอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ทั้งหมดใหม่

อย่างไรก็ตาม Aneel Bhusri ซีอีโอของ Workday เคยตั้งคำถามว่า หากการสร้างระบบเงินเดือนหรือเครื่องมือ CRM ใหม่ด้วย AI ง่ายขนาดนั้น ทำไม Anthropic และ OpenAI ถึงยังใช้ผลิตภัณฑ์ของ Workday อยู่? ซอฟต์แวร์ระดับองค์กรเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความน่าเชื่อถือ และการบูรณาการระบบที่สะสมมาหลายปี ซึ่งห่างไกลจากการเขียนโค้ดแบบสบายๆ ที่จะแทนที่ได้

ผลการดำเนินงานของตลาดล่าสุดยังทำให้ “ทฤษฎีวันสิ้นโลก SaaS” กลายเป็นคำถาม สัปดาห์ที่แล้ว Atlassian, Twilio และ Five9 ต่างรายงานผลประกอบการที่แข็งแกร่ง พวกเขาไม่เพียงไม่ถูก AI ทำลาย แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นในการเติบโตท่ามกลางคลื่น AI

นี่แสดงให้เห็นว่าผลกระทบของ AI ต่อ SaaS เป็นเหมือนการปรับโครงสร้างมากกว่า: ฟังก์ชันเก่าจะถูกแทนที่ ความต้องการใหม่จะถูกสร้างขึ้น ซอฟต์แวร์ที่มีมูลค่าต่ำจะถูกกดดัน แต่ผลิตภัณฑ์ที่สามารถฝัง AI ลงในขั้นตอนการทำงานจริงอาจได้รับโอกาสใหม่ ดังนั้น ทฤษฎีวันสิ้นโลก SaaS และทฤษฎีวันสิ้นโลก AI ต่างก็จับภาพด้านที่น่าตื่นเต้นที่สุดของผลกระทบทางเทคโนโลยี แต่ประเมินความซับซ้อนของการปรับตัวของอุตสาหกรรม การ repositioning ของผลิตภัณฑ์ และวิวัฒนาการของความต้องการของตลาดต่ำเกินไป

AI จะเปลี่ยนแปลงหลายสิ่งอย่างแน่นอน แต่การเปลี่ยนแปลงนี้อาจไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นตามบทที่น่ากลัวที่สุด